Q1付款方式
我們可以接收下列付款方式：
Q2訂購程序
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Step1. 加入會員
加入海購台灣會員，開始挑選喜愛的商品。
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Step2. 選購商品
選擇喜愛的商品放入購物車中或可直接購買該商品。
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Step3. 訂單成立
於購物車中完成訂購作業並進行付款，訂單成立後我們將會盡快處理訂單後續作業。
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Step4. 訂單查詢
可於會員中心查詢歷史訂單，以及訂單配送狀態，如有訂單未進行付款，亦可於訂單查詢中再進行付款。
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Step5. 商品出貨
因配合物流運送週期，商品之出貨日將依照不同到貨地區而有所不同，請參見下方出貨時間說明。
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Step6. 海關抽驗
配送大陸地區有遭遇海關抽驗之可能，下單則同意承擔延遲到貨風險。
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Step7. 商品送達
商品配送所需之時間將依照不同之配送地區而有所不同，配送所需天數請參見下方配送說明。
Q3出貨時間說明
大陸地區
| 下單時間 | 出貨時間 |
|---|---|
| 週五10:01am ～ 週二 10:00am | 週三出貨 |
| 週二 10:01am ～ 週五 10:00am | 週六出貨 |
台灣地區
| 下單時間 | 出貨時間 |
|---|---|
| 週五11:01am ～ 週一11:30am | 週一出貨 |
| 週一 11:31am ～ 週五11:00am | 下單日之隔日 |
- ※ 如遇特殊節日有延遲出貨的可能，請及早訂購。
- ※ 如下單後遇商品缺貨，補貨時間需等待3週，實際出貨時間將由客服另行通知喔，謝謝您的耐心。
Q4配送說明
運費說明
| 配送地區 | 大陸地區 | |||||||||||||
| 北京市、上海市、重慶市、天津市、廣東省、江蘇省、河北省、河南省、雲南省、遼寧省、黑龍江省、湖南省、安徽省、山東省、浙江省、江西省、湖北省、甘肅省、山西省、陝西省、吉林省、福建省、貴州省、青海省、四川省、海南省、西藏區、內蒙古、廣西壯族、寧夏回族、新疆 | ||||||||||||||
| 基本運費 | 1公斤以下(不含1公斤) NT$180 |
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| 超重加價 | 每公斤加價 NT$180 |
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| 備註 | ||||||||||||||
配送地區及時間
| 配送區域 | 華北地區 | 華東地區 | 華南地區 | |||||||||||
| 河北 | 河南 | 山東 | 山西 | 江蘇 | 安徽 | 浙江 | 湖北 | 湖南 | 江西 | 福建 | 廣東 | 廣西 | 海南 | |
| 配送天數 | 6 ~ 8 | 6 ~ 8 | 6 ~ 8 | 7 ~ 9 | 5 ~ 6 | 6 ~ 7 | 5 ~ 6 | 7 ~ 8 | 7 ~ 8 | 7 ~ 8 | 4 ~ 5 | 4 ~ 5 | 6 ~ 7 | 7 ~ 8 |
| 配送區域 | 東北地區 | 華東地區 | 西南地區 | ||||||||||
| 黑龍江 | 吉林 | 遼寧 | 陝西 | 寧夏 | 甘肅 | 青海 | 新疆 | 內蒙古 | 四川 | 貴州 | 雲南 | 西藏 | |
| 配送天數 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 | 7 ~ 8 | 7 ~ 8 | 8 ~ 10 | 8 ~ 10 |
相關說明：
- 此表僅供參考，實際配送天數依貨運公司為準。
- 部分偏遠地區暫不提供配送服務。
- 配送天數於出貨日開始計算。
- 如遇天災等不可抗拒因素，有增加配送天數的可能。
- 如遇特殊節日，會因通關速度快慢而延遲到貨的時間，恕不另行通知。
Q5退換貨說明
- 請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員告知退貨原因。
- 請您將欲辦理退貨之商品包裝完整的包裝寄回。
- 退回的商品內容必須包括未被使用過之商品，並保持商品、贈品、附件、包裝的完整。
- 退貨時註明日期、連絡人、連絡電話、退貨原因等內容以便加速退貨處理。
- 若因個人因素出現退貨次數異常的現象，商家將視情形決定是否暫停出貨。
以下之狀況無法辦理退貨
- 非商品本身瑕疵而退貨者，需自行負擔運費。
- 收到商品超過七日後，恕不接受退貨。
- 商品相關配件不齊全，須酌收相關配件之金額。
- 未聯絡客服人員，自行將商品寄回者。
- 若因訂購資料不完整或其他個人因素，造成無法即時聯繫或收件等損失，恕不接受退貨及退款。
- 因食品類商品屬於特殊商品，一經簽收後，非品質問題概不退換貨，請於簽收前確認內容物是否與訂單吻合。
Q6退款說明
- 退款須以商家收到退回包裹日期開始計算。
- 若您以信用卡付款，可於7個工作天內為您完成退款退刷，費用將退於次月帳單。
- 若您以支付寶付款，約需5~10個工作天的時間，可將退回至付款帳戶。
